Как BitrixGPT можно использовать в ежедневной работе команд
BitrixGPT — это AI-помощник, встроенный прямо в рабочее пространство Битрикс24. Инструмент новый, но уже сейчас он помогает повышать скорость работы сотрудников, снижать нагрузку на руководителей и экспертов и адаптироваться под реальные бизнес-процессы компании.
Для организаций, которые используют Битрикс24 как корпоративный портал и центр управления, BitrixGPT органично встраивается в существующую цифровую среду.
Для создания нового чата нажмите на + или Задать вопрос и выберите роль BitrixGPT. Вы можете написать вопрос или продиктовать его.
Мы выделили ряд основных задач, которые можно быстро решать с помощью BitrixGPT:
подготовка текстов (рассылки, посты, описания, инструкции);
генерация идей и гипотез для бизнеса;
анализ переписок и подведение итогов встреч;
помощь в работе разных ролей — от HR и юриста до руководителя отдела продаж.
Ключевой момент: BitrixGPT работает внутри корпоративного контура, в логике Битрикс24, а не как отдельный внешний сервис. Это обеспечивает безопасность данных. AI-помощника можно обучать и настраивать под конкретные задачи компании и её внутренние бизнес-процессы.
Название чата можно изменить вручную либо оно изменится автоматически на основании вопроса. Так вы сможете быстро найти нужный чат в списке.
Отдельный чат с BitrixGPT
Для системной работы с AI предусмотрен отдельный чат:
он находится в специальной вкладке панели чатов;
все диалоги сохраняются;
BitrixGPT запоминает контекст каждого чата — к обсуждению можно вернуться в любой момент и продолжить диалог.
При создании нового диалога пользователь выбирает роль BitrixGPT и формулирует запрос — текстом или голосом. Название чата можно задать вручную либо оставить автоматическое, сформированное по смыслу первого вопроса.Чат доступен как в веб-версии, так и в мобильном приложении Битрикс24.
BitrixGPT прямо в рабочих чатах
Отдельный чат — не единственный сценарий использования. BitrixGPT можно подключать непосредственно к рабочему общению:
в обычных чатах;
в коллабах;
в комментариях к постам в каналах.
Это удобно, когда нужно быстро подвести итоги обсуждения, получить идеи по конкретному фрагменту переписки или структурировать хаотичный диалог команды.
Достаточно упомянуть @BitrixGPT в сообщении или выбрать пункт «Спросить у BitrixGPT» в контекстном меню конкретного сообщения.
В контекстном меню отправленного сообщения. Полезно, если нужно получить ответ именно по этому фрагменту переписки.
Ролевой подход и командная работа
Одна из сильных сторон BitrixGPT — ролевой подход. Сейчас доступно более 30 ролей, сгруппированных по направлениям деятельности, среди них:
руководитель отдела продаж;
HR-менеджер;
юрист;
маркетолог;
аналитик;
креативные роли (например, для генерации идей и текстов).
Чтобы быстро начать диалог и посмотреть, как отвечает BitrixGPT в конкретной роли, используйте готовые запросы.
Роль можно выбрать при создании чата или изменить прямо в процессе общения. Это позволяет получать ответы в нужной логике — с фокусом на риски, цифры, коммуникацию с персоналом или развитие продаж. Для быстрого старта предусмотрены готовые запросы, которые помогают понять, как BitrixGPT отвечает в конкретной роли и какие задачи ему можно делегировать.
В чаты с BitrixGPT можно приглашать коллег: все участники видят ответы AI, могут совместно формулировать вопросы и обсуждать результаты. BitrixGPT становится частью командного мозгового штурма. Важно: если в таком чате написать сообщение без упоминания конкретного сотрудника, на него отвечает BitrixGPT. Для обращения к коллеге достаточно использовать @ или кнопку добавления упоминания.
Чтобы в чате с BitrixGPT написать коллеге, обязательно упомянуть его. Для этого нажмите + или @ и введите имя. На все сообщения без упоминания конкретного человека в этом чате отвечает BitrixGPT.
Речевая аналитика BitrixGPT
В видеозвонках Битрикс24 также есть ИИ ассистент. Функционал называется BitrixGPT Follow-up. Его функционал - анализ и разбор звонка. Что он может:
зафиксировать результат встречи
подготовить резюме и расшифровку встречи
выделить договоренности
выдать рекомендации и оценки всем участникам встречи
Как это работает:
Когда вы завершите звонок, BitrixGPT отправит в чат анализ разговора. Его можно посмотреть в чате, а также открыть подробный анализ встречи.
Нажмите на ссылку Подробный анализ в чате, чтобы посмотреть подробный анализ встречи.
Что может BitrixGPT Follow-up:
определить тип встречи, оценить ее по критериям, в зависимости от типа.
подвести итоги встречи, зафиксировать договоренности. Можно сразу создать задачу или встречу на основе этих договоренностей.
оценить, эффективность каждого участника на встрече, которая рассчитывается по уровню вовлеченности в разговор.
Вовлеченность определяется по шести критериям:
вежливость,
позитивный настрой,
общение по теме,
ясность выражения мыслей,
ориентированность на результат,
соблюдение тайминга.
Расшифровка. В этой вкладке доступна аудиозапись и текстовая расшифровка разговора. Это полезно, когда нужно переслушать часть встречи или быстро найти, что говорил конкретный сотрудник.
BitrixGPT подготовит краткое и подробное резюме разговора и поставит временные метки. Если возникли вопросы по встрече, можно быстро найти нужную часть разговора.
Как настроить BitrixGPT
Команда Fusion готова взять на себя разработку логики работы с чатами и создание AI-ассистентов под задачи вашей компании. Это позволяет повысить эффективность рабочих процессов при минимальных затратах времени и ресурсов.
Если не хватает стандартного функционала BitrixGPT
ИТ-интегратор Fusion обладает практическим опытам по развертыванию LLM-моделей и нейросетей разного масштаба как в открытом, так и в закрытом контуре. По запросу мы спроектируем и создадим индивидуальное решение, которое на 100% удовлетворит ваш запрос, от интеллектуального бота и ИИ-ассистента до полноценной автоматизации.